LEGAL REFERENCE

m30as3 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেবল আপনিই নিজের ডেটা দেখতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্ট করা লগইন সেশনলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
m30as3 m30as3 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের গোপনীয়তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জানাতে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল টিকেট [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশনের...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সেটিংস ট্যাবে গিয়ে Privacy Controls মেনু...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

m30as3 পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠায়। আপনার লগইন সেশন টোকেন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট পিনগুলো হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেগুলো প্লেইন টেক্সটে...

SSL এনক্রিপশন

সব ব্রাউজার সেশন TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার মানে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পাঠানো যেকোনো তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা অসম্ভব হয়ে যায়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং আমরা প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড কখনো ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি না, যাতে ইন্টারনাল অ্যাক্সেস থাকলেও কেউ দেখতে না পারে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP আমাদের সার্ভারে আসে না। এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধু একটি টোকেন পাই।

লগইন মনিটরিং

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাই। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরও ছয় মাস আর্কাইভ রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমাদের পেমেন্ট ফ্লো এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম বছরে দুইবার স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পরীক্ষা করা হয় এবং রিপোর্ট আপডেট হওয়ার পরপরই আমরা কোনো ঝুঁকি ঠিক করি।

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠা

m30as3 এর পলিসি ফ্রেমওয়ার্ক কয়েকটি পৃথক পৃষ্ঠায় ভাগ করা আছে যাতে আপনি দ্রুত যেটা প্রয়োজন সেটা খুঁজে পান। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট খোলা, বেট প্লেসমেন্ট, উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের নিয়ম-কানুন এখানে পাবেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করে লেখা আছে।
কুকি পলিসিব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা জানতে এই পৃষ্ঠা পড়ুন। আমরা সেশন ট্র্যাকিং, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি।
AML পলিসিমানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা কীভাবে লেনদেন মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই তা এখানে বর্ণিত আছে।
KYC ভেরিফিকেশনউইথড্রয়াল প্রসেসিংয়ের আগে আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয় তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ফেয়ার প্লে পলিসিগেম ফলাফলের স্বচ্ছতা, RNG সার্টিফিকেশন এবং বেট সেটেলমেন্ট নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এই পৃষ্ঠায় পাবেন।
প্রমোশন শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট অফার, বোনাস কোড এবং রিওয়ার্ড ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণের নিয়ম এখানে লেখা আছে। প্রতিটি প্রমো আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
ডিসপিউট রেজোলিউশনপেমেন্ট বা বেট সেটেলমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং আমরা কত দিনের মধ্যে তা সমাধান করি তা এই পৃষ্ঠায় দেখুন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

m30as3 পোর্টালে দৃশ্যমান সুরক্ষা উপাদান

আপনি যখন লবিতে ঢুকবেন তখন বেশ কয়েকটি ভিজ্যুয়াল সংকেত দেখবেন যেগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার সেশন সুরক্ষিত এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা আছে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন...

প্যাডলক আইকন ব্রাউজারের URL বারে সবুজ প্যাডলক দেখলে বুঝবেন সাইটটি HTTPS দিয়ে...
সেশন টাইমার লবি স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে একটি ছোট ঘড়ি দেখাবে যা জানায়...
সর্বশেষ লগইন অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকলে প্রথমেই দেখবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে...
SSL সার্টিফিকেট ব্যাজ পেমেন্ট পেজের নিচে একটি ছোট ব্যাজ আছে যা ক্লিক করলে...
পেমেন্ট লগ ভিউ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়, পরিমাণ...
দুই-ফ্যাক্টর প্রম্পট নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার মোবাইলে একটি...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় যাতে লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে পেমেন্ট ডেটা দিই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই শেয়ারিং ঘটে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি গত ৩০ দিনের চেয়ে পুরনো বেট রেকর্ড আর্কাইভ করতে পারেন, তবে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না কারণ আমাদের নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতার জন্য কমপক্ষে ছয় মাসের লেনদেন লগ রাখতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রিটেনশন পিরিয়ড প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার ৯০ দিন পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আরও ছয় মাস আর্কাইভে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর সেগুলোও ডিলিট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Security ট্যাবে Active Sessions মেনু খুলুন। সেখানে বর্তমানে লগ ইন থাকা সব ডিভাইস, তাদের আইপি অ্যাড্রেস এবং শেষ অ্যাক্টিভিটি টাইম দেখা যাবে। অপরিচিত ডিভাইস দেখলে সেটি সরাসরি লগআউট করে দিতে পারবেন।

সব অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা। আমরা ব্যাকআপ রাখি কিন্তু কখনো পাবলিক ক্লাউড স্টোরেজ ব্যবহার করি না এবং এক্সেস শুধুমাত্র অথরাইজড ইঞ্জিনিয়ারদের কাছে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে Data Export রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার সব তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কটি সাত দিন অ্যাক্টিভ থাকে এবং ডাউনলোডের আগে মোবাইল OTP ভেরিফিকেশন চাইবে।

যখন আমরা একটি ভিন্ন আইপি বা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সনাক্ত করি তখন আপনার রেজিস্টার মোবাইলে একটি ছয় ডিজিটের OTP পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র আসল অ্যাকাউন্ট মালিকই নতুন ডিভাইস যুক্ত করতে পারে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করা যায়।